Динамический ретаргетинг — вид персонализированной рекламы в Facebook, с помощью которого можно напомнить о себе клиентам, взаимодействовавшим с вашим брендом. Например, показывать объявления клиенту, который посмотрел товары на страницах интернет-магазина, но еще не купил или up-sale для тех, кто уже сделал заказ.

Удобство этого вида рекламы в том, что баннеры генерируются автоматически, на основании действий пользователя в интернет-магазине.

Как настроить динамический ретаргетинг в Facebook?

Чтобы такая реклама работала полноценно, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Установить на сайт пиксель Facebook и настроить отслеживание событий.

  2. Загрузить в рекламный кабинет товарный фид.

  3. Настроить аудитории.

Обращайтесь к специалистам, если кабинет Facebook Ads пугает вас своим интерфейсом и на кону большие риски/бюджеты. Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку и получить бесплатную консультацию специалиста, например digital-marketing компании Trendo.

Кстати, настроив динамический ретаргетинг в Facebook, можно показывать объявления и в Instagram.

Что такое Facebook Pixel

Пиксель — это фрагмент кода, который записывает действия пользователей на сайте и передает их в рекламный кабинет. Он позволит зафиксировать информацию о переходе на сайт, просмотре товара, добавлению в корзину и покупке. Соответственно, можно показывать пользователям рекламные объявления, в зависимости от их действий на сайте.

Проверить, правильно ли установлен пиксель и какие события отслеживаются, можно с помощью расширения Facebook Pixel Helper.

Товарный фид

Если вы уже создавали фид для Google Ads, то заметите, что он не сильно отличается от списка товаров для Facebook. В нем содержится информация о товарах — цена, айди, описание, название, фото и т.д. Подробнее о требованиях к фиду можно почитать в справке Facebook.

Если товаров немного, можно загрузить их вручную в разделе Catalog Manager либо внести в таблицу excel и загрузить уже сам файл. Когда товаров много и часто обновляется наличие, проще один раз настроить по времени экспорт фида с сайта — так в рекламе будет всегда актуальная информация с минимальным вмешательством со стороны. Для настройки экспорта списка товаров может понадобиться помощь разработчиков сайта, в зависимости от CMS.

После загрузки фида обязательно проверьте его на ошибки — Facebook сам покажет, к каким товарам у него есть замечания.

Настройка аудиторий

Чтобы реклама показывалась пользователям, совершившим определенные действия на сайте, необходимо создать соответствующие списки:

  1. В рекламном кабинете перейти в раздел «Аудитории».

  2. Выбрать пункт «Создать аудиторию»-«Индивидуализированная аудитория».

  3. Выбрать пункт «Трафик сайта».

  4. После этого откроется окно, где нужно выбрать события, выполнив которые пользователь попадет в нужную аудиторию — добавление в корзину, просмотр страницы, переход на сайт и т.д. Чтобы реклама не показывалась тем, кто уже совершил покупку, необходимо исключить из аудитории пользователей, подпадающих под событие Purchase.

Кстати, тем, кто уже совершил покупку, тоже можно показывать рекламу. Например, с призывом поделиться отзывом или с напоминанием, что скоро пора оформить новый заказ (если это товар, которым пользуются регулярно — корм для животных, шампунь, стиральный порошок и т.д). Если позволяет бюджет, можно запустить рекламу с благодарностью за совершенную покупку.

Когда аудитория будет создана, должно пройти некоторое время, чтобы социальная сеть собрала достаточное количество посетителей сайта, выполнивших нужные действия. 

Правильно настроив динамический ретаргетинг, можно получить эффективный инструмент для повышения продаж и работы с аудиторией сайта.