Сегодня доставка различных товаров — это одна из самых популярных услуг. Заказывают все — от разнообразной техники до продуктов питания и даже готовой пищи. С логистическими процессами сталкивается множество различных компаний. Это, конечно же, логистические операторы, однако кроме них отдел логистики часто имеют производственные предприятия, дистрибьюторы, торговые сети, интернет-магазины и т.д. В этой области сегодня выигрывает тот, кто может быстрее доставлять клиенту его заказ. Чтобы так происходило логистические процессы, требуют качественной автоматизации. Например, чтобы контролировать и управлять работой курьеров в реальном времени можно использовать TMS систему, а для того, чтобы определить наиболее оптимальную логистику, компании выбирают OMS систему. О последней хочется рассказать немного подробнее, ведь продукт уже давно известен за границей, тогда как в Украине о нем знают далеко не все.

Что такое система управления заказами OMS?

Система управления заказами или OMS система – это программное обеспечение, позволяющее качественно автоматизировать логистические процессы. С помощью данного ПО можно автоматизировать всю цепочку поставок начиная с момента сбора заказа до его получения клиентом.

Чтобы лучше понять, что это за программа, достаточно ознакомиться с принципом ее работы.

  1. Система интегрируется с разными каналами продаж. Это могут быть интернет магазины, торговые точки и т.д., чтобы объединить их всех в единую базу.
  2. Происходит синхронизация данных о наличии товара на разных складах, что позволяет избежать задержек с комплектацией заказов или их доставкой.
  3. Автоматизируется процесс обработки заказа. То есть исполнитель может подтвердить, что посылка укомплектована или уже отправлена ​​получателю.

С помощью данной программы можно:

  1. Определить исполнителей заказа. То есть, происходит анализ заказа и выбирается состав, что будет заниматься этим заказом, курьерская служба, которая этот заказ будет доставлять к клиенту и т.д. Все для того, чтобы доставка заняла как можно меньше времени.
  2. Консолидировать статус заказов. Например, группировка определенного количества заказов и передача их на склад, где эти товары должны укомплектовать, или в курьерскую службу, которая должна их перевозить.
  3. Анализировать информацию о результатах доставки. OMS легко интегрируется со всеми другими системами, уже имеющимися на складе, а также с курьерскими службами. Это позволяет группировать всю информацию в одном месте и анализировать ее. Благодаря этому можно видеть, где компания допускает возможные ошибки, что можно улучшить и т.д.

OMS система начала приобретать большую популярность в связи с развитием электронной коммерции. Это ПО эффективно в условиях, где нужно контролировать большое количество заказов и где ручное их отслеживание просто невозможно.

Также в долгосрочной перспективе владельцы данной системы могут наблюдать увеличение продаж и клиентов. Все опять же благодаря грамотному анализу данных и быстрому выполнению важных задач.

Кому нужна данная система?

Программное обеспечение будет полезным компаниям, которые:

  • Хотят автоматизировать собственные логистические процессы;
  • хотят в режиме реального времени контролировать и управлять статусами заказов;
  • хотят улучшать предстоящие перевозки путем постоянного мониторинга и аналитики действующих поставок.

Исходя из этого можно отметить, что система будет полезна всем бизнесам, так или иначе связанным с перевозками товара или груза.

Как выбрать систему?

На рынке есть разные разработчики, которые предлагают схожие по принципу работы решения, однако все же между ними есть отличия. Вот, на что следует обращать внимание:

  1. Кастомизация под ваш бизнес — это самый главный критерий, о котором нужно сразу же спрашивать. Система должна разрабатываться с учетом специфики и масштабов вашей компании.
  2. Возможность интеграции с уже имеющимися в компании системами.
  3. Простой и удобный интерфейс.
  4. Возможность масштабирования в будущем, если это потребуется.
  5. Качественная техническая поддержка со стороны разработчика.

Довольно часто компании сомневаются, нужна ли им данная система и будет ли она польза именно для их бизнеса. В таком случае следует искать разработчиков, предлагающих покупку данного ПО на условиях SaaS. Это означает, что вы не приобретаете продукт полностью, а арендуете его. Все мощности будут при этом размещаться на серверах разработчика. Единственный нюанс, что настройки будут базовыми, а не адаптированными под специфику вашего бизнеса.